Keurmerk

ANVR
Simbo is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De vakanties op deze internetsite worden aangeboden onder het beding dat de ANVR- Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze brochure, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR-brochure. Simbo zal je een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraag er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR-boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie.

Klik hier voor meer informatie over de ANVR.

SGR
Simbo is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling op deze internetsite gepubliceerde vakanties vallen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat je als deelnemer ervan verzekerd bent vooruitbetaald reisgeld terug te krijgen als Simbo door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Ben je woonachtig in het buitenland dan gelden met betrekking tot de SGR-garantie andere voorwaarden.

Klik hier voor meer informatie over de SGR garantieregeling.

Calamiteitenfonds
Simbo is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen.
Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen op deze internetsite gepubliceerde vakanties onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat je als deelnemer van een Simbo-vakantie:

• (een deel van) je reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
• de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien Simbo als gevolg van een calamiteit de reis moet aanpassen of je vervroegd teruggebracht zou moeten worden.

Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.

Ben je woonachtig in het buitenland dan gelden met betrekking tot de garantie van de Stichting Calamiteitenfonds Reizen andere voorwaarden.

Klik hier voor meer informatie over de Calamiteitenfonds garantieregeling.

Thuiswinkel Keurmerk
Thuiswinkel Keurmerk is het beeldmerk dat staat voor veilig en betrouwbaar kopen via een webshop, catalogus, verkoop via telefoon, bestelbonnen of fax. Bij verkoop op afstand is er geen fysiek contact tussen u als consument en de ondernemer. Door deze afwijkende omstandigheden gelden er aanvullende regels. Klanten van Simbo.nl mogen erop vertrouwen dat aan de juiste wet- en regelgeving is voldaan.

Geschillencommissie 
Simbo is aangesloten bij de Geschillencommissie Reizen, wat een onderdeel is van de consumentenbond. Bij het boeken van een kinderkamp of jongerenvakantie gaat het eigenlijk altijd goed. Mocht het nu helaas een keer niet goed gaan en komen we er samen met u, als klant niet uit, kunt u de hulp van de Geschillencommissie inroepen. Het doel van deze Geschillencommissie is om geschillen tussen consument en reisorganisatie op een goedkope, snelle en eenvoudige manier uit de wereld te helpen. Bij het lidmaatschap aan de geschillencommissie worden strenge normen gehanteerd, waardoor de kwaliteit van de kinderkampen en jongerenvakanties gewaarborgd blijft. Dit vind u onder andere terug in de Algemene Voorwaarden van Simbo, die op alle onderdelen tenminste gelijk(waardig) moeten zijn aan de Algemene Voorwaarden die de Brancheorganisatie(s) en de consumentenorganisaties met elkaar hebben afgesproken.

Klik hier voor meer informatie over de Geschillencommissie

DTO
Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur, zodat ook aan volgende generaties aantrekkelijke bestemmingen kunnen worden aangeboden. De ANVR-reisbranche voelt zich hierbij betrokken en zet zich in voor Duurzaam Toeristisch Ondernemen (DTO). Zo voldoet Simbo aan de ANVR-DTO verplichting, waarbij de reisonderneming o.a. een daartoe opgeleide coördinator heeft aangesteld die met goed gevolg een examen heeft afgelegd. Ook hebben wij een beleidsverklaring en een programma met praktische maatregelen opgesteld, waarin staat beschreven hoe wij nu en in de toekomst met de zorg voor het milieu omgaan.
Klik hier om onze beleidsverklaring m.b.t. duurzaam toeristisch ondernemen na te lezen.

Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf
Bij buitenlandse Simbovakanties maken we gebruik van verschillende busmaatschappijen. Om een veilige reis te garanderen maken wij uitsluitend gebruik van busmaatschappijen met een erkend Keurmerk Touringcarbedrijf. Naast de garantie voor veiligheid bieden deze erkende busmaatschappen ook garantie voor de comfort van de touringcar, een constante kwaliteitszorg en vakbekwame chauffeurs. Om het Keurmerk Touringcar te verkrijgen, moet de busmaatschappij aan diverse eisen voldoen en worden de kwaliteitseisen voortdurend gecontroleerd. Dit garandeert dat de hoge kwaliteit van de touringcars gewaarborgd blijft. De erkende touringcars zijn allen herkenbaar aan de genummerde keurmerkstickers, die naast de entreedeur en achterop de touringcar gevestigd zijn.

Klik hier voor meer informatie over de Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf.

Steunpunt KinderVakanties
Simbo is participant bij het Steunpunt KinderVakanties. Dit is het samenwerkingsverband van kindervakantieorganisaties in Nederland. Het steuntpunt streeft, samen met de participanten, naar een optimalisatie van de kwaliteit, veiligheid en bereikbaarheid van kindervakanties, waarbij de positieve vakantie-ervaring van het kind centraal staat. 

Klik hier voor meer informatie over het Steunpunt KinderVakanties.